Integritetspolicy för Shoe Hero

1. Inledning

Denna integritetspolicy beskriver hur Shoe Hero AB, org.nr. 559321-9511, (”vi”, ”oss” eller ”Shoe Hero”) samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU

dataskyddsförordning (GDPR).

2. Personuppgiftsansvarig

Shoe Hero AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy. Om du har några frågor angående vår behandling av dina personuppgifter kan du kontakta oss via e-post på [din e-postadress] eller per post på [din adress].

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

• Kontaktinformation: namn, adress, telefonnummer, e-postadress.
• Kunduppgifter: uppgifter om dina beställningar, betalningsinformation och eventuella preferenser.
• Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och annan information som genereras vid användning av vår webbplats.
• Kundkommunikation: e-post, chattkonversationer och andra meddelanden mellan dig och oss.
• 
  

4. Ändamål och rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att behandla och leverera beställningar: När du köper produkter från oss behöver vi dina personuppgifter för att kunna behandla din beställning och leverera produkterna till dig. Den rättsliga grunden för denna behandling är fullgörande av ett avtal.
• För kundtjänst och support: Vi använder dina personuppgifter för att ge dig support, besvara dina frågor och hantera klagomål. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att erbjuda god kundservice.
• För marknadsföring: Om du har samtyckt till det kan vi skicka erbjudanden och information om våra produkter via e-post eller andra digitala kanaler. Den rättsliga grunden är ditt samtycke.
• För att förbättra vår webbplats och tjänster: Vi behandlar teknisk information för att analysera hur vår webbplats används och förbättra våra tjänster. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse att förbättra användarupplevelsen och utveckla vårt erbjudande.

5. Hur länge vi lagrar dina uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in eller så länge vi är skyldiga enligt lag. Personuppgifter som rör köp och beställningar lagras i enlighet med bokföringslagens krav i minst 7 år.

6. Dina rättigheter

Som registrerad har du rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag).
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
• Begära radering av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
• Begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.
• Invända mot behandling som baseras på vårt berättigade intresse.
• Begära att dina personuppgifter överförs till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet).
• Lämna in ett klagomål till Datainspektionen om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning.

7. Tredje parter och överföring av personuppgifter

Vi kan komma att dela dina personuppgifter med:

• Tjänsteleverantörer: Vi använder externa tjänsteleverantörer för betalning, logistik och IT-tjänster. Dessa leverantörer är personuppgiftsbiträden och behandlar endast dina personuppgifter enligt våra instruktioner.
• Myndigheter: Vi kan behöva dela dina personuppgifter med myndigheter om vi är skyldiga enligt lag eller om det är nödvändigt för att skydda våra rättigheter.

Vi överför inte dina personuppgifter utanför EU/EES utan att vidta lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med GDPR.

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller otillåten behandling. Endast behörig personal har tillgång till dina personuppgifter, och dessa är bundna av sekretess.

9. Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Vid väsentliga förändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom att publicera en uppdaterad version på vår webbplats.

10. Kontaktinformation

Om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter enligt denna integritetspolicy, vänligen kontakta oss på:

• E-post: Hello@shoehero.se
• Postadress: Reprovägen 15, Täby, 18377